各供熱區(qū)域結合前期服務數(shù)據和區(qū)域供熱特點，科學制定了走訪方案，有針對性地開展入戶服務工作。對因周邊鄰居報停等原因形成的“孤島戶”，重點進行熱量損耗分析與保溫措施建議，并對戶內供熱設施進行細致檢查和調試。對頂樓用戶，通過系統(tǒng)的管道排氣和閥門調節(jié)，有效解決了其家中部分暖氣片溫度不均的問題。對登記在冊的獨居老人等特殊群體，則優(yōu)先安排上門，并提供更細致的用熱檢查與安全指導，留下了貼有醒目聯(lián)系方式的“便民暖心服務卡”，方便老人隨時求助。通過變“被動響應”為“主動服務”，有效提升了問題處理的及時性，從源頭化解了用熱疑慮，增進了用戶的理解與信任。

“訪民問暖”活動是山東聚源熱力有限責任公司踐行服務承諾、提升服務效能的重要舉措之一，體現(xiàn)了公司主動作為、勇于擔當?shù)钠髽I(yè)精神。下一步，公司將持續(xù)優(yōu)化服務機制，將定期主動走訪與常態(tài)化優(yōu)質服務緊密結合，不斷提升管網智能調控能力和應急搶修響應水平。通過引入更多智能化監(jiān)測設備和數(shù)字化管理手段，公司致力于構建更加安全、高效、綠色的供熱保障體系，以更專業(yè)、更貼心的服務，全力保障所轄區(qū)域供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，確保每一位用戶都能度過一個溫暖舒適的冬天。